개인(위치)정보처리방침
한화솔루션 전기자동차 충전 서비스 관련 개인(위치)정보처리방침
한화솔루션 주식회사는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인(위치)정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제21조의2에 따라 정보주체에게 개인(위치)정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인(위치)정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인(위치)정보의 정의 및 처리하는 개인정보의 항목
1) 개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 정보를 말합니다(『개인정보 보호법』 제2조 제1호).
A. 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보
B. 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보. 이 경우 쉽게 결합할 수 있는지 여부는 다른 정보의 입수 가능성 등 개인을 알아보는 데 소요되는 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려하여야 한다.
C. A호 또는 B호의 개인정보를 가명처리 함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용ㆍ결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(“가명정보”라 합니다)
2) 위치정보란 이동성이 있는 물건 또는 개인이 특정한 시간에 존재하거나 존재하였던 장소에 관한 정보로서 「전기통신사업법」 제2조제2호 및 제3호에 따른 전기통신설비 및 전기통신회선설비를 이용하여 측위(測位)된 것을 말하고, 개인위치정보란 특정 개인의 위치정보(위치정보만으로는 특정 개인의 위치를 알 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 특정 개인의 위치를 알수 있는 것을 포함한다)를 말합니다(「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제2조 제1호, 제2호).
3) 한화솔루션 주식회사(이하 “회사”라 합니다)는 다음과 같은 개인(위치)정보를 처리하고 있습니다.
A. 전기자동차 충전 서비스 이용자 정보(전기자동차 충전 서비스 회원 정보)
i. 일반회원
- 필수항목 : 아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 주소, 휴대전화번호, 생년월일, 본인확인값
- 선택항목 : 회원카드번호, 성별, 전기차보유 유무, 전기차 종류, 차량번호
ii. 법인회원
- 필수항목 : 법인명, 대표자명, 사업자등록번호, 사업자등록증, 주소, 법인ID, 법인 비밀번호, 담당자 이름, 담당자 연락처
- 선택항목 : 업종, 업태, 담당자 휴대폰
B. 기타 서비스 이용 관련 정보(필수항목)
i. (신용카드 결제 관련) 카드사명, 신용카드번호
ii. (기타 프로모션 관련) 프로모션 진행여부
C. 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록(포인트 이용, 충전 이력 및 현황, 예약 이력 및 현황), 불량 이용 기록, 이용정지기록(필수항목, 이와 같은 정보는 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.)
D. 회사가 운영하는 한화모티브 충전소 검색 서비스 이용자의 개인위치정보
2. 개인(위치)정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인(위치)정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인(위치)정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적 등이 변경될 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제19조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
A. 전기차 충전 서비스 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 : 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 물픔 배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스
B. 회원 가입 및 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 및 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
C. 대기환경보전법 및 관련 법령에 따른 환경부 전기차 충전 인프라 통합 연계
D. 한화모티브 홈페이지/어플리케이션의 충전소 검색 서비스 제공
E. 기타 : 개인맞춤 서비스 제공
3. 개인(위치)정보 등의 처리 및 보유기간
1) 회사는 법령에 따른 개인(위치)정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인(위치)정보를 수집 시에 동의 받은 개인(위치)정보 보유·이용기간 내에서 개인(위치)정보를 처리·보유합니다.
2) 각각의 개인(위치)정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
A. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 한화모티브 홈페이지 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
i. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
ii. 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
B. 전기차 충전 서비스 제공 : 서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
구분 보존 기간 보존 근거
컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록 자료 3개월 - 통신비밀보호법 제15조의2(전기사업자의 협조의무)
- 같은 법 시행령 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관(전기통신사업자의 협조의무 등)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록/대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조(거래기록의 보존 등)
- 같은 법 시행령 제6조 (사업자가 보존하는 거래 기록의 대상 등)
표시/광고에 관한 기록 6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 5년 - 국세기본법 제85조의3(장부 등의 비치와 보존)
전자금융 거래에 관한 기록 5년 - 전자금융거래법 제 22조(전자금융거래기록의 생성/보존 및 파기)
실지명의 확인 및 보고 대상이 된 금융거래 등 자료, 고객확인자료 5년 - 특정금융정보법 제5조의4(금융회사등의 금융거래등 정보의 보유기간 등)
C. 한화모티브 홈페이지/어플리케이션의 충전소 검색 서비스 제공(개인위치정보) : 충전소 검색 서비스 제공 시부터 6개월(목적 달성 시 즉시 파기)
3) 개인위치정보 이용?제공사실 확인자료는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 근거하여 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하고, 해당 자료를 기록시점으로부터 6개월 간 보존합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
1) 회사는 회사가 수행하는 전기차 충전 서비스와 관련하여 정보 주체의 개인정보를 제2조[개인(위치)정보의 처리 목적]에서 명시한 범위 내에서만 처리합니다. 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하도록 하고 있습니다. 다만, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 다음의 경우는 예외로 하고 있습니다.
A. 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
B. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
C. 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
D. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
E. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
F. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
G. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
H. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
I. 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
J. 이용자가 사전에 제 3자 제공에 동의한 경우
K. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
2) 회사는 회원에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회원의 개인정보를 회원의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위에서 아래의 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다.
제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
환경부 전기차 충전 인프라 통합 연계 회원카드번호 회원가입 이후 회원탈퇴 전
티머니 제휴 프로모션 서비스 성명, 회원카드번호, 서비스 이용기록 제휴 프로모션 서비스 종료 후 3개월까지
3) 회사가 제3자에게 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 정보주체의 동의 절차를 거치게 되며, 정보를 제공받는 자, 정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익 등을 명시하여 동의를 구합니다.
4) 회사는 관련법령에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명?신체 위험을 초래하는 사건?사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보처리의 위탁
1) 회사는 전기자동차 충전 서비스와 관련하여 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는 『개인정보 보호법』 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁하고 있습니다.
2) 회사는 전기차 충전 서비스와 관련하여 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항 등 다음 각 호의 내용이 포함된 위탁 계약서에 의하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
A. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
B. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
C. 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같이 대통령령으로 정한 사항
i. 위탁업무의 목적 및 범위
ii. 재위탁 제한에 관한 사항
iii. 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항
iv. 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한사항
v. 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항
3) 전 2항에 따라 위탁하는 업무의 내용과 개인정보 처리업무를 위탁받아 처리하는 자(“수탁자”)에 대하여 회사 인터넷 홈페이지에 공개하고 있습니다.
4) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 회사 인터넷 홈페이지에 공개하도록 하겠습니다.
5) 회사의 전기차 충전 서비스와 관련하여 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있는 현황은 다음과 같습니다.
업체명(수탁자) 업무내용
NICE 평가정보 서비스 이용을 위한 본인확인 업무 처리
스마트로, 한국정보통신(PG사) 전자지불서비스
한국정보통신(PG사) 선불 금액 결제/충전서비스(오렌지머니) 제공
라이드나우 긴급 출동
티머니, 영준SYS 회원카드 배송 및 발급업무
로지시스 고객문의 안내 및 상담 업무
㈜다우기술,
㈜누리고 문자메세지, 이메일, 카카오톡 비즈 메시지 발송대행
㈜인베스티 모바일 앱 구축 및 시스템 유지보수
주)카카오 서비스 이용안내/광고/이벤트 정보 발송 대행
6. 정보 주체와 법정대리인(보호의무자)의 권리, 의무 및 권리 행사방법
1) 정보주체는 회사에 대하여 아래 제2항부터 제4항까지의 권리를 행사할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
2) 개인정보 열람 요구
회사가 보유하고 있는 개인정보파일 등 개인정보와 관련하여 정보주체는 『개인정보 보호법』 제35조에 따라 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구는 『개인정보 보호법』 제35조 제4항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다
? 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
? 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
? 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
? 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
? 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
? 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
? 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
3) 개인정보 정정 요구
회사가 보유하고 있는 개인정보파일 등 개인정보와 관련하여 정보주체는 『개인정보 보호법』 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정을 요구할 수 있습니다.
? 이용자가 개인정보의 오류에 대하여 정정 요청 시 정정이 완료될 때까지 해당 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 오류가 포함된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 후 정정 내용을 정보주체에게 통지하여 조치할 수 있도록 하겠습니다. .
4) 개인정보 동의 철회 및 삭제, 처리 정지 요구
회사가 보유하고 있는 개인정보파일 등 개인정보와 관련하여 정보주체는 『개인정보 보호법』 제36조 및 제37조에 따라 수집 및 이용된 정보에 대한 동의 철회 및 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 이러한 요청 시 『개인정보 보호법』 제37조 제2항 단서 각 호에 의하여 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 제한될 수 있으며, 아래와 같이 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
? 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
? 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
? 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우
? 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
5) 개인정보 열람 등 요구방법
본 조에 따른 권리의 행사는 회사 인터넷 홈페이지를 통하여 가능하며, 회사는 신청자의 신분을 확인 후 지체 없이(즉시 열람 불가 시에는 열람통지서로 열람 가능 일정 통지하고, 열람 요구 받은 날부터 10일 이내) 조치하겠습니다.
6) 본 조에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 『개인정보 처리 방법에 관한 고시』 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
7) 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다. 이를 위하여, 본인확인 등의 절차가 진행될 수 있습니다.
8) 회사는 개인위치정보와 관련하여 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리를 다음과 같이 보호하고 있습니다.
A. 회사는 아래의 어느 하나의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자(「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제 26조 제2항의 규정에 해당하는 자)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
? 8세 이하의 아동
? 피성년후견인
? 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 따른 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 따라 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 따라 장애인등록을 한 사람에 한정)
B. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
C. 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체인 8세 이하의 아동 등의 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」상의 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
9) 회사의 전기차 충전 시스템 및 "회원정보 조회/변경"은 모바일 앱 "마이페이지 메뉴 → 설정"에서 조회/변경할 수 있으며 "가입해지/회원탈퇴" 또한 모바일 앱 "마이페이지 메뉴 → 설정 → 회원탈퇴"를 통하여 수행할 수 있습니다.
7. 개인(위치)정보의 파기
1) 회사는 개인(위치)정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인(위치)정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 회사는 부정이용방지 및 명의도용으로 인한 피해를 최소화하기 위하여 회원 탈퇴 요청 후 개인식별에 필요한 최소한의 정보를 서비스정책에 따라 보유할 수 있습니다.
2) 정보주체로부터 동의 받은 개인(위치)정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인(위치)정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3) 회사는 「개인정보 보호법」 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)에 따라 1년간 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 별도 분리하여 저장, 관리, 파기 합니다.
4) 분리 보관된 개인정보는 4년 간 보관 후 지체없이 파기합니다.
5) 개인(위치)정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
A. 파기절차
회사는 파기하여야 하는 개인(위치)정보(또는 개인정보파일)에 대해 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보유 사유에 따라(처리 및 보유기간 참조) 일정기간 저장된 후 개인(위치)정보보호 책임자의 승인을 받아 파기합니다.
B. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 복구 및 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다
8. 개인(위치)정보 보호(관리)책임자 및 개인(위치)정보 열람/관련 신고 접수, 처리 부서
1) 개인(위치)정보 보호(관리)책임자
? 성명: 황병국, 직책: Next Stream팀 팀장
2) 정보주체는 『개인정보 보호법』 제35조에 따른 개인정보의 열람청구, 개인정보 침해 신고 등 민원처리를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구, 개인정보 침해 신고 등 민원처리가 신속하게 처리되도록 하여 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 피해 구제에 노력하겠습니다. 아울러 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 시행령」 제25조의2 제3호의 개인위치정보의 보호업무 및 관련 고충사항의 처리도 아래의 부서로 연락주시기 바랍니다.
? 부서명 : Next Stream팀, 주소 : 서울 중구 청계천로 86 한화빌딩 23층,
연락처 : 010-2312-2454, 이메일 : Joonhyung.park@qcells.com
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
1) 회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.
2) 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
3) 쿠키의 사용 목적 및 쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.
? 쿠키 등 사용 목적:?회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.
? 쿠키 설정 거부 방법?
? 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
? 쿠치 설치 허용 여부를 설정하는 방법(인터넷 익스플로어의 경우)은 다음과 같습니다(웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보).
? 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인(위치)정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
A. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
B. 기술적 조치 : 개인(위치)정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인(위치)정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
C. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
11. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
A. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
B. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
C. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
D. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
12. 개인(위치)정보 처리방침의 변경
1) 이 개인(위치)정보 처리방침은 2023년 12월 11일부터 적용됩니다.
2) 현 개인(위치)정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 단, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
위치기반서비스 이용약관
총칙
1. 목적
본 약관은 한화솔루션 주식회사(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 위치기반서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 고객(한화솔루션 전기자동차 충전 서비스 및 관련 홈페이지 이용 약관에 동의하여 서비스에 가입한 자를 말하고, 이하 ”고객”이라고 합니다)이 이용함에 있어 필요한 회사와 고객의 권리 및 의무, 기타 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.
2. 약관 외 준칙
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 전기통신사업법, 정보통신망 이용 촉진 및 보호 등에 관한 법률 등 관계법령 및 회사의 전기자동차 충전서비스 이용약관 등의 규정에 따릅니다.
3. 이용약관의 효력 및 변경
A. 고객이 본 약관에 동의하고 회사가 정한 소정의 절차에 따라 고객이 서비스의 이용 자로 등록됨으로써 본 약관의 효력이 발생합니다.
B. 고객이 온라인에서 본 약관의 체크박스를 선택한 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의한 것으로 봅니다.
C. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 전자상거래 등 에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법 령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
D. 회사가 약관을 개정할 경우에는 현행약관과 개정약관의 내용, 개정약관의 적용일자 와 개정사유를 명시하여 그 적용일자 7일 전부터 적용일 이후 상당한 기간(30일 기 간) 동안 서비스 홈페이지에 공지합니다. 단, 개정 내용이 고객에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 적용일 이후 상당한 기간(30일 기간) 동안 이를 서비스 홈 페이지에 게시하고 고객에게 별도의 전자적 수단(전자우편, 서비스 내 알림, SMS 등) 을 통해 개별적으로 고지합니다.
E. 전항에 따른 개정약관 공지일로부터 개정약관의 시행일까지 고객이 거부의사를 표시 하지 않는 경우 고객이 개정약관에 따라 서비스를 이용하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다. 고객이 개정약관에 동의하지 않을 경우 고객은 서비스 이용계약을 해지 할 수 있습니다.
4. 관계법령의 적용
본 약관은 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 적용하며, 본 약관에 명시되지 아니한 사항 에 대하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
서비스의 이용
5. 서비스 내용 및 요금
A. 회사는 위치정보사업자로부터 위치정보를 전달받아 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.
i. 전기차 충전기 검색/예약 서비스: 고객이 원하는 위치 또는 고객의 현 위치를 기 준으로 주변의 가까운 충전기 검색 정보 제공 등
ii. 고객 지원 및 부정 이용 방지 서비스: 충전시설 고장 신고 접수, 서비스 품질 개 선, 권한 없는 자의 비정상적인 서비스 이용 시도 차단 등
B. 본 서비스의 이용요금은 무료입니다. 다만, 무선서비스 이용 시 발생하는 데이터 통 신료, MMS 등의 비용은 별도이며, 회원이 가입한 각 이동통신사의 정책에 따릅니다.
6. 서비스 내용변경 통지 등
회사가 서비스 내용을 변경하거나 종료하는 경우, 회사는 서비스 홈페이지 게시 또는 기 타 전자적 수단(전자우편, 서비스 내 알림, SMS 등)을 통해 고객에게 이를 고지합니다.
7. 서비스 이용의 제한 및 정지
회사는 고객이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 한 경우 사전 통지 없이 고객 의 서비스 이용을 제한 또는 정지하거나 고객과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
i. 타인의 개인정보, ID 또는 비밀번호를 도용한 경우
ii. 허위 내용 또는 잘못된 내용을 기재하여 가입한 경우
iii. 타인의 서비스 이용을 방해한 경우
iv. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제?이용하거나 기타 제3자에게 제공하는 경우
v. 서비스 운영을 고의 또는 중과실로 방해하거나 서비스 이용 관련 불법행위를 하 는 경우
vi. 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 않았을 경우
vii. 기타 관계법령, 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 행위
8. 서비스 제공의 중지
A. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 중지 할 수 있습니다.
i. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
ii. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
iii. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이 용에 지장이 있는 경우
iv. 회사의 제반 사정, 기술상의 문제 등으로 인해 서비스를 유지할 수 없는 경우
v. 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
B. 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사의 업무 또는 기 술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기 간에도 서비스는 일시 중지될 수 있습니다. 서비스 제공이 중지되는 경우, 회사는 이 를 서비스 홈페이지 게시하고, 기타 전자적 수단(전자우편, 서비스 내 알림, SMS 등) 을 통해 고객에게 사전 안내합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비 스 중단으로 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지합니다.
개인위치정보의 보호
9. 고객의 개인위치정보 보호
회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 고객의 개인위치정보를 보호하기 위하여 노력합니 다.
10. 개인위치정보의 이용 또는 제공
A. 회사는 서비스 제공을 위하여 고객의 위치정보를 이용할 수 있으며, 고객은 본 약관 에 동의함으로써 이에 동의한 것으로 간주됩니다.
B. 회사는 개인위치정보를 고객의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 이용하지 아 니합니다.
C. 회사는 개인위치정보를 고객의 동의 없이 제3자에게 제공하지 아니하며, 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공 목적을 사전에 고객에게 고지하고 동의를 받습니다.
D. 회사가 개인위치정보를 고객이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보 를 수집한 해당 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 매회 고객에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적(이하 “정보제공내역”이라고 합니다)을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 호에 해당하는 경우에는 고객이 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또 는 전자우편주소 등으로 통보합니다.
i. 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능 을 갖추지 아니한 경우
ii. 고객이 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자 우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
11. 위치정보 이용?제공사실 확인자료의 보유
A. 회사는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 “위치정보법”이라고 합니다) 제16조 제2항에 근거하여 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자 동으로 기록하고, 해당 자료를 기록시점으로부터 6개월간 보존합니다.
B. 회사는 위치정보법 제24조 제4항의 규정에 의하여 고객이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체없이 개인위치정보 및 위치정보 이용?제공사실 확인자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 이용?제공사 실 확인자료에 한합니다)를 파기합니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필 요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.
12. 개인위치정보의 보유기간 및 이용기간
회사는 고객의 개인위치정보를 이용한 경우 위치정보법 제16조 제2항의 규정에 의하여 기록?보존하여야 하는 위치정보이용 제공사실 확인자료 외의 당해 개인위치정보를, 같은 법 제23조에 따라 고객이 동의한 목적 범위 내에서의 이용 및 고객 불만 응대를 위하여 최소 6개월 간 보존 및 이용하고, 개인위치정보의 이용?제공 목적을 달성한 때에는 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간만큼 보관 합니다.
13. 고객의 권리 및 행사방법
A. 고객은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개 인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제공받은 개인위치정보 및 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 파기합 니다. 단, 동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치 정보 이용·제공사실 확인자료에 한합니다.
B. 고객은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있고, 회사는 이를 거절할 수 없으며 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있 습니다.
C. 고객은 회사에 대하여 아래 각 호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 해당 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 사유 없이 고객의 요구를 거절할 수 없습니다.
i. 본인에 대한 위치정보 이용, 제공사실 확인자료
ii. 본인의 개인위치정보가 위치정보법 또는 다른 법률 규정에 의하여 제3자에게 제 공된 이유 및 내용
D. 고객은 본 조에 따른 권리행사를 위해 (고객센터 등 구체적 절차 기술)를 통해 요구 할 수 있습니다.
14. 법정 대리인의 권리
회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만의 아동에 대하여 개인위치정보를 이용 한 위치기반서비스를 제공하지 않습니다.
15. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리
회사는 전 항의 규정에 따라, 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 고 합니다)의 보호의무자부터 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 받지 않습니다.
A. 8세 이하의 아동
B. 피성년후견인
C. 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 따른 정신적 장애를 가진 자로서 장애 인 고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 따라 중증장애인에 해당하는 자 (장애인복지법 제32조의 규정에 따라 장애인등록을 한 자에 한합니다)
16. 위치정보관리책임자의 지정
회사는 위치정보를 적절히 관리?보호하고 고객의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적 인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 다음과 같이 위치정보관리책임자로 지정해 운영 합니다.
위치정보 관리책임자: 황병국 팀장 소속: 한화솔루션 주식회사
메일: cs@hanwhamotiev.com
기타
17. 양도금지
고객과 회사는 고객의 서비스 가입에 따른 본 계약상의 지위 또는 권리?의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 위임하거나 담보제공 등의 목적으로 처분할 수 없습니다. 단, 회 사의 영업 전부 또는 일부의 양도, 합병, 분할, 경영 정책의 변경 등 부득이한 사정이 있 는 경우, 회사는 고객에게 해당 사실을 알리고 제3자에게 본 약관상의 지위 또는 권리?의 무의 전부 또는 일부를 이전할 수 있습니다.
18. 손해배상
A. 회사가 위치정보법 제15조 내지 제26조의 규정을 위반하여 고객에게 손해가 발생한 경우, 고객은 회사에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 아니하면 책임을 면할 수 없습니다.
B. 고객이 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회사는 고객에 대하 여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 고객은 고의 또는 과실이 없음을 입증 하지 못하면 책임을 면할 수 없습니다.
C. 고객이 본 약관을 위반함으로써 회사가 제3자에 대하여 책임을 부담하게 되고, 이로 인해 회사가 손해를 입게 되는 경우, 해당 고객은 회사에 발생한 모든 손해를 배상 하고 회사를 면책하여야 합니다.
19. 면책사항
A. 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 이로 인하여 고객에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
i. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
ii. 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
iii. 고객의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
iv. 기타 회사의 고의·과실이 없는 사유로 인한 경우
B. 회사는 서비스 및 서비스를 통해 제공된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대 해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 고객의 손해에 대하여는 책임을 부담 하지 아니합니다.
C. 회사의 업무 또는 기술상의 이유로 서비스를 제공하지 못하는 경우, 회사는 사전에 서비스 홈페이지 등에 이를 공지하거나 기타 전자적 수단(전자우편, 서비스 내 알림, SMS 등)을 통해 고객에게 통지합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 사
전 공지가 불가능한 경우에는 사후에 공지합니다.
20. 준거법
A. 본 약관은 대한민국 법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
B. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관계법령 및 상관습에 의합니다.
21. 분쟁의 해결 및 기타
A. 회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자 간 협의가 이루어지지 아니하거나 협 의를 할 수 없는 경우에는 위치정보법 제28조의 규정에 의해 방송통신위원회에 재정 을 신청할 수 있습니다.
B. 회사 또는 고객은 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자 간 협의가 이루어지지 아 니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 개인정보보호법 제43조의 규정에 의한 개인정 보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
22. 회사의 연락처
회사의 상호 및 주소 등은 다음과 같습니다.
① 상호 : 한화솔루션 주식회사
② 대표이사 : 홍 정 권
③ 주소 : 서울시 중구 청계천로 86(장교동) 한화빌딩
④ 대표전화 : 02-6049-0737
부칙
이 약관은 2024년 09월 19일부터 시행합니다.
이용약관
한화솔루션 전기자동차 충전 및 부가 서비스 이용약관
Ⅰ. 총칙
1. 목적
A. 본 약관은 한화솔루션 주식회사(이하 “회사”, 브랜드명: “한화모티브”)와 이용 고객 간의 회사에서 제공하는 전기자동차 충전 관련 서비스 이용에 관한 조건 및 절차, 권리와 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2. 약관의 효력과 변경
A. 고객이 회사의 전기자동차 충전 관련 설비 및 서비스를 이용하는 경우 그 이용과 관련하여 본 약관이 적용 됩니다.
B. 약관은 변경 사유가 발생할 경우 관련 법령의 범위 내에서 개정될 수 있으며, 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 회사 전기자동차 충전서비스 웹사이트(www.hanwhamotiev.com, 이하 “웹사이트”) 또는 모바일 애플리케이션을 통하여 그 적용일 7일 이전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중요한 약관 내용 개정의 경우에는 공지 외 앱 푸시(PUSH), SMS, E-MAIL 등의 방법으로 회원에게 개별 고지 합니다.
C. 변경된 약관은 부칙에 명시된 날부터 그 효력이 발생되며, 공지된 이후 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우에는 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
3. 약관 외 준칙
A. 본 약관은 회사가 제공하는 전기자동차 충전 관련 서비스에 대하여 적용됩니다.
B. 본 약관에 명시되지 아니한 사항은 관계 법령에 따릅니다.
C. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관")을 정하여 이를 홈페이지 등을 통하여 공지할 수 있습니다. 이 경우 특정 서비스 가입 시 고객에게 개별약관의 동의 여부를 확인하는 절차가 진행됩니다.
D. 회사는 필요한 경우 전기자동차 충전 관련 서비스 이용에 대한 세부적인 내용(이하 "이용정책")을 정하여 이를 홈페이지 등을 통하여 공지할 수 있습니다.
4. 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
A. “홈페이지”란 회사가 컴퓨터, 모바일 애플리케이션 등 정보통신설비를 이용하여 상품이나 서비스 및 관련 정보를 고객에게 제공할 수 있도록 설정한 가상공간을 의미합니다.
B. “회원”이라 함은 홈페이지에 개인정보 및 회사정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 홈페이지의 정보를 지속적으로 제공받으며, 홈페이지가 제공하는 서비스와 전기자동차 충전서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
C. “비회원”이라 함은 회원 가입하지 않고 홈페이지가 제공하는 서비스 또는 회사가 제공하는 전기자동차 충전서비스를 이용하는 자를 말합니다. 위 B항과 본 C항을 총칭하여 “고객”이라 합니다.
D. “홈페이지 서비스”란 회사가 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통하여 고객을 위하여 유상 또는 무상으로 제공하는 행위 또는 그 행위의 대상인 유?무형의 물건 자체를 의미합니다.
E. “전기자동차 충전서비스”란 회원 결제 또는 비회원 결제를 통해 회사의 전기자동차 충전소에 있는 충전기를 이용하여 고객의 차량 충전을 하는 일련의 행위를 의미합니다. 아래에서 위 D항과 본 E항을 총칭하여 “서비스”라 합니다.
F. “개인정보”란 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 생년월일, 성별 등의 사항에 의하여 특정 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 인식할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
G. “회원ID”란 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원 자신이 선정한 문자 및 숫자의 조합을 의미합니다.
H. “비밀번호”란 이용자와 회원ID가 일치하는지를 확인하고 통신상의 자신의 비밀보호를 위하여 고객 자신이 선정한 문자와 특수문자, 숫자의 조합을 의미합니다.
I. “전기자동차”란 전기공급원으로부터 충전 받은 전기에너지를 동력원으로 사용하는 자동차를 의미합니다.
J. “전기자동차 충전기”란 회사가 설치한 충전기로서 ’환경친화적 자동차의 개발 및 보급 촉진에 관한 법률’에서 정하는 전기자동차 및 플러그인 하이브리드자동차에 전기에너지를 공급할 수 있는 충전기를 의미합니다.
K. “전기자동차 충전소”란 회사가 설치 및 운영하며, 전기 자동차를 충전할 수 있는 충전기가 설치되어 있는 장소를 의미합니다.
L. “회원카드”란 회사가 제공하는 서비스 이용을 위하여 회사에서 발급한 온/오프라인 카드를 의미합니다.
M. “전기자동차 충전서비스 이용”이란 회원 결제(신용카드와 연동된 회원카드 또는 기타 회사가 정하는 결제수단) 또는 비회원 현장 결제(신용카드, QR코드 등)를 통하여 전기자동차 충전소에 있는 충전기를 이용하여 고객의 차량 충전을 하는 일련의 행위를 의미합니다.
N. “이용시간”이란 전기자동차 충전기를 이용할 수 있는 시간을 의미합니다.
O. “충전요금”이란 회원 또는 비회원이 전기자동차 충전서비스 이용을 위해 사전에 지불하거나 혹은 이용을 완료하고 지불해야 하는 서비스의 대가를 의미합니다.
P. “포인트”란 회원이 회사로부터 상품 구매 또는 관련 서비스 이용에 따라 적립 되는 즉시 사용 가능한 현금성 또는 비현금성 자산을 의미합니다.
Q. “오렌지머니”란 “회원”이 유상 결제를 통하여 자신의 모바일 선불서비스 계정에 충전하여 회사가 제공하는 서비스 이용 시 사용할 수 있는 선불전자지급수단을 의미합니다.
R. “쿠폰”이란 회사가 리워드, 프로모션 등의 용도로 회원에게 제공하는 것으로서, 정해진 조건에 따라 서비스 요금의 전부 또는 일부를 할인 받을 수 있는 이용권을 의미합니다.
S. “예약서비스”(“찜하기”)란 회원이 선택한 예약시작시간, 예약종료시간, 충전기를 최대 완속충전기 14시간, 급속충전기 1시간 예약할 수 있는 서비스를 의미합니다.
T. “전기자동차 로밍 충전서비스”(“로밍 서비스”)란 회사와 제휴사의 충전인프라 공동사용 협약을 통해 고객이 회사 혹은 제휴사의 회원카드를 이용하여 전기자동차 충전서비스를 이용하는 일련의 행위를 의미합니다.
U. 그 외 정의되지 않은 약관상 용어의 의미는 일반적인 거래 관행에 의합니다.
Ⅱ. 회원 가입 등 관련 사항
1. 전기자동차 충전서비스 이용 계약의 성립
A. 전기자동차 충전서비스 이용 계약은 고객이 회사가 제공하는 전기자동차 충전서비스 이용을 함으로써 성립됩니다.
2. 회원 가입
A. 회원으로 가입하여 관련 서비스를 이용하고자 하는 고객은 당 홈페이지에서 요청하는 제반 정보를 제공하여야 하며, 서비스 개선 등의 목적으로 회원의 동의 하에 추가적인 개인정보를 요구할 수 있습니다.
B. 자동차 운전면허 보유자로서 전기자동차를 소유하거나 적법하게 사용이 가능한 자 또는 그 가족(법인 차량의 경우 해당 법인의 직원), 그 외 해당 전기자동차 자동차보험의 피보험자 및 보험의 적용을 받는 대상으로 되어 있는 사람은 누구나 회원 가입이 가능합니다.
C. 회원 가입은 반드시 고객 본인의 실명으로만 할 수 있습니다.
D. 회원ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경하고자 하는 경우에는 회사 전산센터에 요청하여야 합니다.
E. 타인의 명의를 도용하여 회원 가입 신청을 한 회원의 모든 회원ID는 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
F. 회원은 등록된 본인의 회원 정보가 변경된 경우, 즉시 변경된 내용으로 회원정보를 수정하여야 하며, 변경사항을 수정하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회원 가입 신청 거절 및 자격 상실
A. 회사는 고객의 회원 가입 신청에 대하여 회원 가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당 하는 신청에 대하여 회사는 승낙을 하지 않거나, 회원 가입을 승낙한 이후에 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생?확인된 경우라면 회원 자격 상실에 따라 회원 탈퇴 처리할 수 있습니다.
i. 가입 신청자가 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우(다만, 회원 자격 상실 후 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)
ii. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
iii. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
iv. 영리추구 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
v. 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 가입 신청을 하는 경우
vi. 다른 사람의 서비스 이용 및 권리를 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 행위를 하였을 경우
vii. 전기자동차 충전소 등 회사 설비의 이용 및 시스템 관리를 고의로 방해하는 경우
viii. 회원이 사망한 경우
ix. 그 외 충전요금 지불능력이나 의사가 없다고 판단되거나 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스의 원활한 운영을 저해하거나, 기술 사용상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우. 회사는 이에 해당하는지 여부를 판단하기 위해 회원이 되고자 하는 자의 동의를 얻어 개인정보나 신용정보를 수집, 이용 또는 신용조회 회사 등에 제공하거나 제공 받을 수 있습니다.
B. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회원 신청의 승낙을 유보할 수 있습니다
i. 기술상의 문제로 전기자동차 충전소 이용에 문제가 있는 경우
ii. 시스템의 개선, 소프트웨어의 업데이트 등 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
C. 회원은 서비스 이용 정지 기타 서비스 이용과 관련된 이용 제한에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 제공을 재개합니다.
4. 휴면회원 관리
A. 회사는 장기간(12개월 이상) 서비스 미이용 회원에 대하여 휴면회원으로 간주하고 회사가 제공하는 서비스 이용을 제한 또는 상실 시킬 수 있습니다.
B. 12개월 이상 서비스 미이용 시, 휴면계정으로 별도 관리되며 다시 서비스를 이용하려면 본인확인절차 및 정보 업데이트 절차를 거쳐야 합니다.
C. 회사는 휴면 계정 전환 30일 전 회원이 등록한 전화번호, 이메일 등으로 휴면계정전환 예정 통지를 합니다.
D. 회사는 회원이 휴면계정으로 전환된 후 4년 동안 로그인하지 않을 경우, 분리보관하고 있던 회원계정 및 회원정보를 파기하고 탈퇴처리 합니다.
5. 회원 탈퇴
A. 회원은 홈페이지를 통해 회원 탈퇴가 가능하며, 그 외 서면, 전자우편, 전화, 기타 회사가 정하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴를 처리합니다.
B. 회원이 회원 탈퇴를 할 경우, 회사는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 회원 정보를 보유하여야 하는 경우를 제외하고는 수집된 해당 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
C. 회원 탈퇴 시, 3개월 간 회원 재가입이 제한됩니다. 단, 회사에서 허가한 경우에는 재가입이 가능합니다.
6. 회원에 대한 통지
A. 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회사는 본 약관에 별도의 규정이 없는 한, 회원이 회사에 등록한 주소, 전화번호 또는 이메일로 서신 발송, 유선 통보, 전자우편 통보 및 기타의 방법으로 할 수 있습니다.
B. 회원 일반에 대하여 통지를 하는 경우, 회사는 홈페이지에 통지 내용을 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
Ⅲ. 당사자의 의무 및 책임 등
1. 전기자동차 충전서비스 제공 관련 사항
A. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
i. 전기자동차 충전 및 이에 부수하는 결제 업무
ii. 전기자동차 충전기 및 이와 관련된 장비들에 대한 운영?관리 업무
iii. 전기자동차 충전과 관련된 제3자 연계 서비스 및 기타 제반 서비스
B. 회사는 위 A항 각 호의 서비스 이외에도 유용한 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있으며, 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 해당 사항을 게시합니다.
C. 회사는 고객의 귀책사유로 인한 관련 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
D. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적, 안정적으로 관련 서비스를 제공하기 위해 노력할 의무가 있습니다.
2. 전기자동차 충전서비스 이용
A. 회사의 전기자동차 충전소 등 충전 설비는 회원 가입 또는 비회원 결제를 통해서 누구나 이용이 가능합니다. 다만, 아파트 충전소의 충전서비스는 해당 아파트에 거주하고 등록한 회원에게 제공되는 것을 원칙으로 하며, 해당 아파트 진·출입 정책에 따라 거주 요건은 달리 적용될 수 있습니다.
B. 전기자동차 충전 설비의 이용시간은 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00～24:00)을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 사항에 대하여 서비스의 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
i. 정기점검, 기기 및 시스템의 장애·고장에 따른 수리가 필요한 경우
ii. 전기자동차 충전기에 전기를 공급하는 전력 또는 통신망에 장애가 생겼을 경우
iii. 재해·재난, 국가비상사태 등 차량, 충전 설비 등에 위험 우려가 있는 경우
iv. 충전소 설치 장소의 개방 여건에 따라 이용시간에 제한이 있는 경우
v. 친환경자동차법에 따른 충전방해행위 등 전기자동차 충전 설비의 원활한 이용을 저해하는 사유가 발생한 경우
3. 전기자동차 충전서비스 관련 회사의 의무 및 책임
A. 회사는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 특정인에 대한 차별적 대우 없이 약관에 규정된 사항을 동일하게 적용합니다.
B. 회사는 전기자동차 충전서비스를 고객에게 지속적으로 제공하기 위하여 정기점검, 특별점검, 시스템 모니터링, CCTV 모니터링 등의 방법으로 설비의 유지 관리에 노력합니다.
C. 회사는 관리자가 상주하지 않는 전기자동차 충전소에 대하여 설비의 유지 관리와 설비 모니터링을 위하여 CCTV를 활용하여 원격으로 모니터링을 할 수 있습니다.
D. 회사는 전기자동차 충전기 등 설비의 갑작스런 고장·통신 장애 등이 발생할 경우 직접 수리 또는 제조사 A/S를 통하여 신속한 복구에 노력합니다.
E. 회사는 충전 완료 후 이동하지 않는 차량에 대하여 다른 고객의 원활한 전기자동차 충전서비스 이용을 위하여 차량 이동 등의 조치를 취할 수 있습니다.
F. 회사는 전기자동차 충전서비스 충전요금에 대하여 관련법 등에 규정된 방법으로 가격을 표시하여 고객에게 가격 정보를 제공합니다.
G. 회사는 고객의 불만사항 및 건의사항을 접수할 수 있는 창구를 운영하여야 하며, 고객은 회사가 제공하는 전기자동차 충전서비스의 안전과 품질에 대하여 회사에 불만사항과 건의사항을 제출할 수 있습니다.
4. 전기자동차 충전서비스 이용 고객의 의무 및 책임
A. 고객은 전기자동차 충전소 등 설비를 이용할 때 다음 사항을 준수하여야 합니다.
i. 전기자동차 충전소에 설치된 전기자동차 충전기 중 자신의 차량에 맞는 Type을 선택하여 사용하여야 합니다.
ii. 전기자동차 충전기 사용방법을 완전히 숙지한 후 사용하여야 합니다.
iii. 전기자동차 충전기를 이용하기 전 충전기의 정상 작동 여부를 확인하여야 합니다.
iv. 다른 차량의 충전에 방해가 되지 않도록 차량의 주차 및 충전 케이블 정리를 하여야 합니다.
v. 충전 완료 후 충전케이블은 반드시 충전기에 거치하여야 합니다.
vi. 충전 완료 후 다른 회원의 충전을 위해 차량을 이동하여야 합니다.
vii. 회원의 경우 본인의 회원ID와 회원카드를 활용하여 충전 서비스를 이용하여야 합니다.
B. 고객은 전기자동차 충전소 등 설비의 이용 시 다음의 사항에 해당하는 행위는 하지 말아야 합니다.
i. 물리적인 힘을 가하여 충전설비를 변형하거나 개조하는 행위
ii. 다른 회원의 충전기 이용을 방해하거나 방해할 우려가 있는 일체의 행위 등 회사의 전기자동차 충전서비스의 제공과 운영을 방해하는 행위
C. 고객은 전기자동차 충전소 등 충전 설비 사용 중 파손, 손실 및 고장 발생 시 고객센터(☏1533-3464)로 통보하여야 합니다.
D. 고객은 무인관리 시설인 전기자동차 충전소 등 설비 이용 시 신의성실의 원칙에 따라 안전 관리 및 설비 관리에 노력하여야 합니다.
E. 고객의 귀책사유로 전기자동차 충전소 등의 관련 설비가 훼손, 파손되거나 기능에 장애가 발생할 경우에는 고객은 그로 인하여 발생한 일체의 손해를 회사에 배상하여야 합니다.
F. 고객은 전기자동차 충전소 등 관련 설비 이용 중 고객의 귀책사유로 제3자에게 끼친 인적·물적 손실에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
G. 고객은 본 약관에서 정하고 있는 모든 의무 사항을 이행하여야 하며, 이를 이행하지 못하여 고객에게 발생하는 비용과 손해를 부담하여야 합니다.
5. 서비스의 변경 및 중단 등
A. 회사는 전기자동차 충전기 및 관련 설비 또는 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신 두절 또는 정책 및 운영상의 상당한 이유가 있는 경우, 제공하고 있는 충전 및 부가 서비스의 전부 또는 일부를 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션의 공지사항을 통해 이를 고객에게 미리 통지하여야 하며, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
B. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 경우에는 변경 사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해 변경 전 7일 이상 웹사이트 초기화면 또는 모바일 애플리케이션 등을 통해 고객에게 미리 공지하여야 합니다.
C. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우 관련 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있습니다. 이에 따른 회원의 서비스 이용에 따른 기대이익에 대한 상실 또는 손실은 보상하지 않습니다.
i. 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
ii. 기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우
iii. 전기자동차 충전 시스템을 포함한 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
iv. 전기자동차 상면 제공자의 사정에 따라 관련 서비스가 중단되는 경우
v. 관련 서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 당해 제휴 사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우
vi. 기타 관련 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
D. 회사는 본 조 제C항의 사유가 발생한 경우 최대한 빠른 시간 내에 서비스 재개를 위해 최선의 노력을 다합니다.
6. 개인정보 보호 및 사용
A. 회원의 개인정보는 개인정보 보호법 및 회사의 개인정보처리방침에 의하여 보호됩니다.
B. 당 홈페이지의 회원 정보는 다음 각 호와 같이 사용, 관리, 보호됩니다.
i. 개인정보의 수집 : 회원 가입 시 회원이 제공하는 정보를 수집합니다.
ii. 개인정보의 사용 : 서비스 제공과 관련해서 수집된 회원의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관련 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우, 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우, 회원이 당 홈페이지에 제공한 개인정보를 스스로 공개한 경우에는 그러하지 않습니다.
iii. 개인정보의 관리 : 회원은 개인정보의 보호 및 관리를 위하여 홈페이지 시스템의 개인정보 관리에서 수시로 회원의 개인정보를 수정/삭제할 수 있습니다.
iv. 개인정보의 보호 : 회원의 개인정보는 오직 회원 본인만 열람/수정/삭제할 수 있으며, 이는 회원ID와 비밀번호에 의해 관리되고 있습니다. 따라서 타인에게 본인의 ID와 비밀번호를 알려주어서는 안 되며, 홈페이지 시스템에서 작업 종료 시에 반드시 로그아웃을 하고, 홈페이지 시스템의 창을 닫아야 합니다.
C. 전기자동차 충전소에 설치된 CCTV 자료는 충전 설비의 보호 및 설비 관리 모니터링을 위하여 활용되며, 위 B항 ⅱ호 개인정보의 사용에 따라 관리됩니다. 다만, 충전 설비의 훼손, 차량 사고 등의 원인 규명을 위해 사용될 수 있습니다.
7. 홈페이지 이용 관련 회원의 의무
A. 회원은 회원 가입 시에 요구되는 정보를 정확하게 기입하여야 합니다. 또한 회원은 이미 회사에 제공한 정보가 정확한 정보가 될 수 있도록 정보 변경 시 이를 갱신하여야 하며, 회원은 자신의 회원ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
B. 회사는 회원이 변경사항을 알리지 아니하거나 회원정보를 수정하지 아니하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
C. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 홈페이지 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.
D. 회원은 회원카드 신청을 할 수 있고, 회사는 회원의 신청을 검토하여 회원카드를 발급 하되, 회원가입/탈퇴의 반복 등 부적절한 신청이라고 회사가 판단하는 경우 회사는 회원카드 발급을 거부할 수 있습니다.
E. 회원은 홈페이지 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
i. 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위내용을 기재하거나 다른 회원의 비밀번호와 ID를 도용하여 부정 사용하는 행위
ii. 저속?음란한 내용, 모욕적이거나 위협적인 내용 또는 타인의 사생활에 대한 자유를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 게재, 전자우편 또는 기타의 방법으로 전송하는 행위
iii. 유관기관 운영진, 회사 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
iv. 서비스를 통하여 전송된 내용의 출처를 위장하는 행위
v. 법률, 계약에 의해 이용할 수 없는 내용을 게시, 게재, 전자우편 또는 기타의 방법으로 전송하는 행위
vi. 당 홈페이지로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 서버 해킹 및 컴퓨터바이러스 유포, 웹 사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 행위
vii. 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권, 기타 지식재산권을 침해하는 내용을 게시, 게재, 전자우편 또는 기타의 방법으로 전송하는 행위
viii. 국가 등 관련 기관의 승인을 받지 아니한 광고, 판촉물, 스팸 메일, 행운의 편지, 피라미드 조직 기타 다른 형태의 권유를 게시, 게재, 전자우편 또는 기타의 방법으로 전송하는 행위
ix. 다른 사용자의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
x. 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
xi. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 행위
xii. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
xiii. 타인의 지식재산권 등의 권리를 침해하는 행위
xiv. 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
xv. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
xvi. 본 약관을 포함하여 기타 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
xvii. 기타 관계법령에 위배되는 행위
8. 홈페이지 서비스 이용 제한
A. 회사는 회원이 홈페이지 서비스 이용 내용에 있어서 본 약관 Ⅲ. 제7조의 내용을 위반하거나, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
i. 2년 이상 홈페이지 서비스를 이용한 적이 없는 경우
ii. 방송통신 심의위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우
iii. 기타 정상적인 홈페이지 서비스 운영에 방해가 될 경우
iv. 상용 소프트웨어나 크랙 파일을 올린 경우
v. 방송통신 심의위원회의 심의 규정에 어긋나는 음란물을 게재한 경우
vi. 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용을 포함한 경우
vii. 저작권이 있는 글을 무단 복제하거나 mp3 등을 홈페이지에 올린 경우
9. 금지되는 고객의 행위
A. 회사는 전기자동차 충전과 관련된 제3자 연계 서비스 및 기타 제반 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 고객의 아래 행위를 금지합니다.
i. 회사가 제공하는 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
ii. 이용 의사 없이 서비스 이용/취소를 반복적으로 하는 등의 행위
iii. 회사의 영업활동을 고의로 방해하거나 안정적 운영을 방해할 수 있는 행위
iv. 회사가 제공하는 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 부당하게 수취하는 행위
v. 기타 불법적이거나 부당한 행위
B. 회사는 고객이 본 조의 금지행위를 하는 경우 고객의 서비스 이용을 제한할 수 있고, 이 경우 발생하는 모든 책임은 고객이 부담합니다.
10. 피연결회사와 회사의 책임
A. 회사와 다른 피연결회사(회사의 서비스 화면과 링크 등으로 연결된 사이트를 운영하는 회사를 말합니다)는 별개의 사업자로서, 독자적으로 운영됩니다.
B. 회사는 고객과 피연결회사 간에 이루어진 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 부담 하지 않습니다.
11. 회원카드 관리
A. 회원카드 및 비밀번호에 대한 모든 관리 책임은 회원 본인에게 있습니다.
B. 회원은 본인의 회원카드를 공유, 양도할 수 없습니다.
C. 회원에게 발급된 회원카드에 의하여 발생되는 관련 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다. 다만, 회원카드 분실 또는 도난 이후 지체 없이 회원이 회사에 회원카드 정지를 신청한 경우, 신청 이후의 부정사용 등과 관련하여는 그러하지 않습니다.
12. 정보 제공 및 홍보물 게재
A. 회사는 전기자동차 충전서비스 웹사이트, 모바일 애플리케이션 등을 이용하여 홈페이지 운영에 필요한 각종 정보 및 충전 서비스에 대한 사항을 공지하거나 SMS, 전자우편 등을 통해 고객에게 제공할 수 있습니다.
B. 회사는 홈페이지에 서비스에 적절하다고 판단되거나 공익성이 있는 홍보물을 게재할 수 있으나, 회원이 홍보를 통하여 제3의 서비스를 이용하는 것과 관련하여 발생하는 모든 문제에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
C. 회사는 수신에 동의한 회원에 한하여 이메일, SMS, 알림메시지(Push Notification) 등의 방법으로 이벤트 등 다양한 정보를 전송할 수 있습니다. 회원은 광고 수신을 원하지 않을 경우 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 수신 거부한 회원에게 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
13. 저작권의 귀속 및 이용 제한
A. 회사가 제작 및 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
B. 회원은 서비스 혹은 홈페이지를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 서면 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.
14. 게시물의 관리
A. 회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시 중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 권리자로부터 요청을 받은 경우 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
B. 회사는 전 A항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대하여 임시 조치 등을 취할 수 있습니다.
Ⅳ. 충전요금의 계산 및 납부
1. 충전요금 산정 원칙
A. 회사는 전기공급약관 특례에 따른 전기자동차 충전전력요금(기본요금, 전력량요금)을 근거로 전기자동차 충전 설비를 구축·운영·유지하는데 소요되는 비용 등을 고려하여 사회·경제적으로 부적절하지 않은 범위 내에서 충전요금을 정할 수 있습니다.
B. 고객은 회사에서 규정한 요금제를 준수해야 하며 충전요금은 시장상황 등 사회·경제적 여건에 따라 변경될 수 있습니다. 요금정책 변경사항 발생 시 최소한 적용예정일 14일 전부터 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통해 공지합니다.
C. 고객은 회사에서 정한 요금 정책에 동의합니다. 회사는 요금 정책의 구체적 내용을 웹사이트의 충전요금 메뉴 또는 공지사항, 모바일 애플리케이션의 서비스 메뉴 또는 공지사항에 게재하며, 위 요금 정책은 시장, 장소, 상황 등에 따라 차이가 있을 수 있으며, 변경될 수 있습니다.
2. 충전량 산정 기준
A. 전기자동차 충전 설비를 이용할 경우 충전요금 부과의 기준이 되는 충전량의 산정은 충전기에 설치되어 있는 계량 장치의 계량값에 따릅니다. 단, 계량 장치 이상, 고장 등으로 정확하게 계량되지 않았을 경우에는 고객과 협의하여 결정합니다.
B. 충전 서비스 시 제공되는 충전량의 단위는 kWh이며, 충전 시간의 단위는 분입니다.
3. 충전요금 계산
A. 충전요금은 본 약관 Ⅳ. 제2조에 따라 산정된 충전량에 대해 단위 당 요금을 적용하여 계산합니다. 단위 당 충전요금은 회사 홈페이지에 게시됩니다.
B. 전기자동차 충전서비스 이용 시 충전요금에 부가가치세를 별도로 계상하여 부과합니다.
4. 충전요금의 결제방법 등
A. 고객은 다음 각 호에 따라 신용카드 또는 회사가 인정하는 방법으로 충전요금을 결제하여야 합니다.
i. 고객은 회사가 정한 방법(신용카드 또는 기타 회사가 정하는 결제 수단)으로 요금을 회사에 납부합니다.
ii. 회원은 회사가 정한 방법으로 회원카드와 연동될 결제카드를 등록해야 합니다.
iii. 충전 완료 후, 충전 양에 따라 신용카드 및 오렌지머니로 자동 결제됩니다
iv. 회원카드 및 비밀번호는 회원 스스로의 책임하에 관리하여야 하며 회원의 고의 또는 과실로 회원카드가 훼손, 분실, 도난 되거나 비밀번호가 유출되는 등의 사고가 발생할 경우, 당해 회원은 즉시 회원정보를 변경하거나 분실?도난 신고를 하여야 합니다
v. 회원이 회원카드를 재발급 신청할 경우 소정의 발급 수수료가 부과될 수 있습니다. 회원카드 재발급 신청이 완료된 시점부터 회원의 기존 회원카드는 사용할 수 없습니다.
vi. 회원 개인의 신용카드 및 회원카드가 훼손, 분실, 도난, 복제 등으로 인하여 충전요금이 발생할 경우 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회원카드 분실 또는 도난 이후 지체 없이 회원이 회사에 회원카드 정지를 신청한 경우, 신청 이후의 부정사용 등과 관련하여는 그러하지 않습니다.
B. 비회원은 신용카드로 충전요금을 결제할 수 있으며, 향후 결제 수단이 추가될 수 있습니다.
C. 고객의 귀책사유로 전기자동차 충전기가 훼손되거나 파손된 경우, 고객은 그로 인하여 발생한 일체의 손해를 배상해야 할 책임이 있습니다.
D. 본 서비스와 관련하여 발생한 미납요금, 손해배상 등 회원의 회사에 대한 채무가 모두 정산될 때까지, 해당 회원의 관련 서비스 사용이 중지되며, 그 채무가 일정기간 계속하여 변제되지 않을 경우에는 해당 회원의 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
E. 고객이 본 약관 및 본 조를 위반하여 회사에 손해배상 채무 또는 미납 충전요금 납부 채무 등을 부담하는 경우, 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
F. 회사는 관련 서비스에 대하여 발생한 미납 충전요금, 손해배상 등 고객의 회사에 대한 채무가 정산되지 않을 경우, 고객을 상대로 보전처분, 본안소송 제기, 강제집행 절차의 착수 등 채무 변제를 받기 위한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
5. 미납 충전요금의 징수 등
A. 전기자동차 충전서비스 이용 후 결제카드의 이상 등으로 정상적인 충전요금 결제가 되지 않은 경우, 회사는 고객에게 충전요금을 청구할 수 있고, 충전요금 정산이 이루어지지 않을 경우, 회사는 해당 고객의 전기자동차 충전 설비 이용을 제한할 수 있습니다.
B. 회사는 회원이 결제카드 대금을 미납한 경우, 사전에 회원의 동의를 받은 결제 대행 업체 등에 회원의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
C. 회사는 현저하게 부당한 미납 충전요금, 위약금, 정산금 등을 고객에게 요구하는 등 고객의 이익을 저해하는 행위를 하여서는 안됩니다.
6. 충전요금에 대한 이의신청
A. 고객은 결제된 충전요금에 대하여 이의가 있는 경우 회사에 이의신청을 할 수 있습니다.
B. 회사는 위 A항의 이의신청에 대하여 접수 후 즉시 이의의 타당성 여부를 조사하고, 그 결과를 10일 이내에 고객에게 통지합니다
7. 결제취소 등 충전요금의 반환
A. 회사는 충전요금 등의 과결제 또는 오결제가 있을 때에는 그 결제를 취소 처리하고 정상적인 결제가 이루어 질 수 있도록 조치하여야 합니다.
B. 회사의 귀책사유로 과결제 또는 오결제가 발생하고, 그 결제취소 등에 따른 고객부담 비용이 발생할 경우, 고객은 그 비용에 상당하는 금액을 회사에 청구할 수 있습니다.
Ⅴ. 포인트 적립, 사용 및 소멸
1. 포인트의 부여
A. 회사는 회원에게 관련 서비스 이용에 따른 포인트를 부여할 수 있습니다.
B. 회원을 위해 회사가 제공하는 위 A항의 포인트 부여를 "한화모티브 충전포인트 서비스"라 하고, 그 내용은 본 조 C항에 정한 바와 같습니다.
C. 회사의 한화모티브 충전포인트 서비스는 아래와 같으며 이를 이용하고자 하는 고객은 본 약관에 정해진 제반 절차를 거쳐 회원으로 가입하여야 합니다
i. 적립 서비스 : 회원은 회사 홈페이지 또는 충전기에서의 이벤트 참여 또는 서비스 이용 등을 통하여 충전포인트를 적립 받을 수 있습니다.
ii. 사용 서비스 : 회원은 적립된 충전포인트를 사용하여 회사가 제공하는 충전서비스 및 부가서비스를 이용할 수 있습니다
iii. 기타 서비스 : 회원은 회원카드를 회사와 제휴사 계약을 체결한 업체(이하 “제휴사”)에 제시하여 회사와 제휴사 간 계약된 서비스를 제공받으실 수 있습니다. 단, 이 경우 회원은 회원카드를 제휴사에 제시하여 당사의 회원임이 확인되어야 합니다. 회사는 상기 기타 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.
D. 회원은 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통하여 회사가 제공하는 각종 한화모티브 충전포인트 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통한 한화모티브 충전포인트 서비스를 이용하고자 하는 회원은 회원ID 및 비밀번호 지정 등 당사가 정하는 회원 가입 절차를 거쳐야 합니다.
2. 포인트의 적립
A. 포인트는 회원의 상품 구매/서비스 이용 금액, 이벤트 참여, 회원 등급에 따라 회사가 정하는 적립률을 적용하여 부여됩니다. 단, 포인트 결제 금액에 대한 추가 포인트 적립은 없습니다. 회사가 정하는 적립률은 홈페이지를 통해 고지됩니다.
*적립 포인트 = (상품 및 서비스 실 결제 대금) * (고지된 포인트 적립률)
B. 포인트는 회원의 상품 구매, 이벤트 참여, 서비스 이용 시 적립되는 것이 원칙이나, 그 당시에 적립하지 못했을 경우 해당 일로부터 14일 내에 적립 가능합니다. 단, 사후 적립 시 결제카드와 유효한 영수증을 회사 홈페이지 또는 고객센터를 통하여 제시하여야 합니다.
C. 포인트는 1 포인트당 1원으로 환산되며, 당사는 본 약관 Ⅰ. 제2조의 정해진 바에 따른 약관 개정을 통하여 환산금액을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 환산금액은 그 고지된 효력 발생일부터 적용됩니다.
3. 포인트의 정정 및 소멸
A. 포인트의 적립에 오류가 있을 경우 회원은 오류 발생 시점부터 30일 이내에 회사에 정정 신청을 하여야 하며, 회사는 회원의 정정 신청이 정당하다고 판단되는 경우 신청일로부터 30일 이내에 포인트 적립을 정정하여야 합니다. 단, 회원은 이를 증명할 수 있는 유효한 영수증 등의 자료를 고객센터를 통해 회사에 제시하여야 합니다.
B. 포인트는 회원이 회사로부터 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 실적을 기준으로 적립되며, 적립된 포인트는 적립일로부터 2년 동안 유효하게 사용할 수 있습니다. 단, ‘이벤트 참여’를 통한 포인트 적립의 경우 유효기간이 상이할 수 있으며, ‘이벤트 참여’ 웹사이트 혹은 모바일 애플리케이션 내 ‘이벤트 참여’ 페이지에 포인트 유효기간을 고지합니다.
C. 적립된 포인트가 적립일로부터 2년 동안 사용되지 않을 경우, 해당 포인트는 유효기간 만료일의 익월 1일에 월 단위로 일괄 자동소멸 되며 소멸된 포인트에 대한 회원의 권리도 동시에 소멸됩니다.
D. 회사는 본 조 C항의 유효기간 만료에 따라 포인트 소멸 시, 소멸예정 포인트, 소멸시기 등 포인트 소멸과 관련된 내용을 포인트 소멸일의 최소 7일전에 SMS, e-mail, 앱 푸쉬 중 1가지 방법으로 고지하며, 회원이 당사 모바일 애플리케이션을 통하여 소멸 예정 포인트 확인이 가능하도록 조치합니다.
E. 그 외 회원 탈퇴, 자격 상실(사망, 허위기재, 부정사용 등) 또는 회사 영업부문 폐지나 통합, 영업양도, 합병, 분할, 경영정책 변경과 같은 부득이한 사정 발생 시, 회사는 본 약관에 의하여 한화모티브 충전포인트 서비스를 일방적으로 종료 또는 폐지할 수 있습니다. 단, 회원 자격 상실 및 탈퇴의 경우를 제외한 경우에는 서비스 종료 또는 폐지하고자 하는 시점부터 최소 3개월 이전에 홈페이지 및 기타 연락망을 통해 회원에게 통보하며, 당사는 적극적으로 포인트 사용을 촉진하는 활동을 합니다. 한화모티브 충전포인트 서비스의 종료 또는 폐지 기준일은 회원에게 통보된 일자로 합니다. 회원 자격 상실 및 탈퇴의 경우 외의 사유로 한화모티브 충전포인트 서비스가 종료 또는 폐지되는 경우 그 종료 또는 폐지일까지 사용되지 않은 포인트는 공정거래위원회의 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침에 따라 현금으로 보상합니다.
4. 포인트의 사용
A. 회사와 제휴사는 사용 가능 최저 포인트 및 포인트 사용 단위를 별도로 정하며, 이에 대한 변경 시 회사 및 제휴사의 서비스 이용 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 내 고지합니다.
B. 회원은 포인트 사용 단위를 정할 수 있으며, 10P 단위로 회사가 정한 절차에 따라 충전요금 결제 시 사용 가능합니다. 단, 전기자동차 로밍 충전서비스 이용 시 포인트 사용이 제한될 수 있습니다.
C. 회원은 포인트를 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다. 단, 회사가 인정하는 적법한 절차를 따른 경우는 예외로 합니다.
D. 포인트의 사용과 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.
E. 회사는 포인트와 관련한 제휴업체와의 업무 제휴를 위하여 필요한 최소한의 정보(회원ID, 기타 회원의 식별을 위하여 필요한 정보, 물품 배송의 경우 배송에 필요한 성명, 주소, 전화번호)를 제휴업체에게 제공하거나 제공 받을 수 있습니다.
F. 회원탈퇴 또는 회원 자격 상실 시 회원의 잔여 포인트는 소멸됩니다.
G. 부정한 방법으로 포인트를 적립, 취득 또는 사용한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 포인트를 회수하고, 회원 자격 상실, 형사 고발 등의 조치를 취할 수 있습니다.
Ⅵ. 오렌지머니
1. 오렌지머니 충전
A. 오렌지머니는 회원이 회사와 약정한 절차에 따라 사전에 일정금액을 회사에 선 지급하고 회사는 지급받은 금액에 해당하는 가치를 회사의 시스템에 전자적 방법으로 저장한 후, 회원이 한화모티브 서비스 이용 시 오렌지머니 충전 금액에서 결제금액만큼을 차감하여 결제할 수 있는 서비스를 말합니다.
B. 오렌지머니는 모바일 애플리케이션을 통해 다음 각 호의 방법으로 충전 가능합니다.
i. 일반 충전
I. 회원이 지정한 금액(‘충전 금액’)이 회원이 연동한 결제 수단을 통하여 오렌지머니로 1 회 충전됩니다
ii. 자동 충전
I. 회원이 지정한 잔액(‘기준 잔액’) 이하로 오렌지머니 잔액이 감소하는 경우, 회원이 연동한 결제 수단을 통하여 사전에 회원이 지정한 금액(‘자동충전금액’)이 계속하여 오렌지머니로 충전 됩니다(기준 하한 자동 재충전).
C. 회사의 마케팅 정책에 따라 충전 가능 금액 규모는 변동될 수 있습니다. 단, 전자금융거래법 시행령 제13조에 의거 오렌지머니 최대 충전한도는 50만원입니다.
D. 오렌지머니에 충전된 금액에 대하여는 이자가 발생되지 않습니다.
2. 오렌지머니 유효기간 및 소멸
A. 오렌지머니 금액의 유효기간은 최종 오렌지머니 충전일 또는 최종 오렌지머니 사용일로부터 5년(60개월) 입니다. 단, 마케팅 정책에 따라 유효기간은 변동될 수 있습니다.
B. 본 조 A항에도 불구하고 회원이 탈퇴할 경우 오렌지머니가 소멸됩니다.
3. 오렌지머니 환급
A. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하면 회원의 요청에 따라 회사가 정한 절차로 오렌지머니 잔액을 환급합니다.
i. 오렌지머니 구매 및 충전 후 7일 이내 전액 취소 요청할 경우
ii. 천재지변 등의 사유로 회사가 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우
iii. 오렌지머니 서비스 자체의 결함으로 회사가 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우
iv. 환불은 최종 충전 후 합계 잔액의 60% 이상 사용된 경우
B. 회원의 요청에 따른 오렌지머니 잔액 환급 시 회사는 일정비용을 수수료로서 징수할 수 있으며, 오렌지머니 잔액에서 해당 수수료를 차감한 나머지 금액을 지급할 수 있습니다.
4. 오렌지머니 사용
A. 오렌지머니를 구매 및 사용하고자 하는 고객은 본 약관에 정해진 제반 절차를 거쳐 반드시 회원가입 및 회원카드 등록을 완료 하여야 합니다
B. 오렌지머니는 기술적 결함이나 네트워크의 오류 및 장애 발생 등으로 일시적으로 해당 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
C. 오렌지머니 구매 후 서비스 이용 시, 결제 방법은 아래와 같습니다.
i. 회사는 오렌지머니 충전금액에서 결제금액만큼을 즉시 차감합니다. 단, 포인트 혹은 쿠폰과 함께 결제 시, 포인트 및 쿠폰 선 차감 후 잔액에 대하여 오렌지머니로 결제합니다.
ii. 포인트 및 오렌지머니 결제 후 추가 결제가 필요한 잔액 발생 시, 해당 잔액은 회원카드와 연동된 신용카드로 결제됩니다.
Ⅶ. 쿠폰
1. 쿠폰의 부여와 사용에 관한 사항은 회사가 정한 이용정책에 따르며 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통하여 회원에게 안내합니다.
2. 쿠폰은 지급 시 명시된 사용기간 내에 사용할 수 있습니다. 단, 전기자동차 로밍 충전서비스 이용 시 쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다.
3. 사용기간이 경과된 쿠폰은 자동 소멸됩니다.
4. 회사로부터 무상 제공받은 쿠폰은 회원 간 거래 및 양도가 불가능하며, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되거나 제3자에게 양도할 수 없습니다.
5. 회사는 언제든지 회원의 쿠폰 정보를 확인할 수 있으며, 회원의 쿠폰 발급 관련 제반 실적이 잘못된 경우에는 이를 임의로 정정하고 쿠폰을 회수할 수 있습니다. 또한 회원이 본 약관 및 이용정책 등 제반 규정을 위반 또는 악용하거나 부당한 방법으로 쿠폰을 취득 또는 사용한 경우, 회사는 해당 회원에 대하여 서비스 이용 제한 및 보유 쿠폰 소멸 등의 조치를 할 수 있습니다.
6. 회사는 제휴업체와의 쿠폰 업무 제휴를 위하여 필요한 최소한의 회원에 대한 정보(회원ID, 기타 회원의 식별을 위하여 필요한 정보, 물품 배송의 경우 배송에 필요한 성명, 주소, 전화번호)를 제휴업체에게 제공하거나 제공 받을 수 있습니다.
Ⅷ. 전기자동차 충전 로밍서비스
1. 전기자동차 충전 로밍서비스의 이용
A. “전기자동차 로밍 충전서비스”(“로밍 서비스”)는 회사와 제휴사 간의 충전인프라 공동사용 협약을 통하여 고객이 회사의 회원카드로 로밍 제휴사 전기자동차 충전서비스 이용 혹은 제휴사의 회원카드로 회사 전기자동차 충전서비스를 이용하는 일련의 행위를 의미합니다.
B. 고객은 회사가 본 약관 Ⅲ. 당사자의 의무 및 책임 등에서 정한 전기자동차 충전서비스 이용 고객의 의무 및 서비스 제반 이용조건을 준수하여야 합니다.
C. 타 사 회원카드를 통한 회사의 로밍 서비스 이용 시 회원혜택 및 서비스 이용에 제한될 수 있습니다.
D. 로밍 서비스를 이용하는 고객은 회사의 전기자동차 충전 로밍 요금 정책을 준수하여야 합니다.
2. 전기자동차 충전 로밍 요금 및 결제 정책
A. 회사의 충전요금이 아닌, 로밍 제휴사와의 협약을 통해 산정된 별도의 전기자동차 충전 로밍요금이 적용됩니다. 해당 로밍 요금 정책은 로밍 제휴사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
B. 로밍 요금 정책 및 변경사항에 관한 고지는 이용하시고자 하는 회원카드를 발급한 회사 혹은 로밍 제휴사가 제공하는 이용약관 등의 정책에 따릅니다.
C. 회사는 회원의 로밍 제휴사 충전기 이용에 관한 로밍 요금 정책을 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 내 공지사항을 통해 공시합니다. 단, 개정사항 발생 시 최소 적용 예정일 14일 전에 고지 합니다.
D. 회원의 로밍 서비스 기본 결제방법은 회원카드와 연동된 신용카드, 오렌지머니 또는 기타 회사가 정하는 결제 수단 입니다.
Ⅸ. 예약서비스(“찜하기”)
1. 예약서비스의 이용
A. 회사는 회사가 운영하는 충전기 중 예약서비스 전용 충전기를 사전에 선정하고 모바일 애플리케이션 등을 통해 회원에게 안내 및 예약서비스를 제공합니다.
B. 회원은 회원이 선택한 예약시작시간, 예약종료시간, 예약서비스 전용 충전기에 대하여 최대 완속충전기 14시간, 급속충전기 1시간을 예약할 수 있습니다. 예약이 확정된 시간 구간 동안 고객은 충전이 완료되더라도 이동하지 않을 수 있으며, 이 내용은 모바일 애플리케이션을 통해 제3자에게 공유됩니다.
C. 회사는 예약서비스 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있고, 정기점검 시간은 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에 공지한 바에 따릅니다.
2. 예약요금의 결제
A. 찜하기 최소 이용시간은 1시간이며, 10분 단위로 예약 가능합니다.
B. 예약요금은 회사가 정한 요금 규정에 따르며 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통하여 회원에게 안내합니다.
C. 찜하기 예약요금은 예약시간 1시간 전, 회원이 등록 및 선택한 결제 수단으로 결제됩니다. 단, 예약 시작 시간이 회원이 예약하려는 시점 기준 1시간 이내일 경우에는 즉시 결제가 이루어집니다.
3. 취소 및 환급
A. 환급은 회원이 예약 시점에 예약요금을 결제한 방식과 동일한 방식으로 처리됩니다.
B. 예약요금 결제방식이 2개 이상인 경우, 환급은 포인트, 오렌지머니, 신용카드 순으로 처리되며, 쿠폰은 사용 즉시 소멸되어 환급되지 않습니다.
C. 예약 취소에 따른 환급 정책은 아래와 같습니다.
i. 예약시작 전 취소
I. 예약시작 시간 기준 1시간 전에 예약 취소 시, 예약요금의 100%를 회원에게 환급합니다.
II. 예약시작 시간 기준 1시간 이내에 예약 취소 시, 예약요금의 100%를 회원에게 환급합니다. 단, 500원의 예약 취소 수수료가 발생되며 예약 결제와는 별도의 절차로 신용카드 결제 또는 포인트 차감 중 회원이 선택하여 수수료를 결제할 수 있습니다.
ii. 예약시작 후 취소
I. 충전기 미이용 시 취소가 가능하며, 취소요청 시점 기준으로 예약 잔여시간에 해당하는 예약요금의 70%를 회원에게 환불합니다.
II. 충전기 이용이 확인된 경우, 예약 취소가 불가능하며 아래 ‘반납하기’만 가능합니다.
D. 회원이 예약시간 종료 이전에 예약 취소를 요청하지 않을 경우, 환급이 불가합니다.
E. 예약서비스 이용을 위한 모든 정보를 입력한 회원의 예약은 자동으로 승낙되지만, 회사의 상황에 따라 취소될 수 있으며, 이 경우, 회원에게 개별적으로 그 내용을 통지합니다.
4. 반납하기
A. 예약서비스에서 ‘반납하기’란 예약시간 내에 충전을 이용하고 예약시간 종료 이전에 충전기 이용을 끝내고 주차 공간의 점유를 종료한 경우를 말합니다.
B. ‘반납하기’에 따른 환급 정책은 다음과 같습니다.
i. 회원이 ‘반납하기’를 요청한 시점의 잔여 예약시간이 30분 이하일 경우, 최대 30분의 예약요금을 잔여 예약시간에 비례하여 수수료 없이 100% 회원에게 환급하고, 잔여 예약시간이 30분을 초과하는 경우, 30분까지의 환급은 위와 같고, 30분 초과에 해당되는 예약요금은 그 70%를 환급합니다.
C. 회원이 충전종료 후 별도로 반납하기를 요청하지 않고 주차 공간의 점유를 종료한 경우, 점유 종료 시 잔여 예약시간에 해당하는 예약요금 50%를 포인트로 환급합니다.
5. 패널티
A. 예약시간 종료 30분 후에도 회원의 차량을 이동하지 않을 경우, 패널티 부여 방식은 각 호에 따릅니다.
i. 이후 예약 회원이 있을 경우, 해당 회원은 매 10분 당 회사가 정한 규정에 따라 예약요금과 패널티 요금을 지불해야 하며, 회사는 해당 회원에 서비스 이용 금지, 회원 자격 상실 등의 조치를 취할 수 있습니다.
ii. 이후 예약 고객이 없을 경우, 초과 시 매 10분 당 회사가 정한 규정에 따라 예약요금을 지불해야 합니다.
B. 회원이 상기 패널티 부여 사유에 해당하지 않더라도 예약시간을 초과하여 충전을 하지 않고 주차 공간을 불법 점거 사실이 확인될 경우, 회사는 서비스 이용 금지, 회원 자격 상실 등의 조치를 취할 수 있습니다. 또한 이와 같은 행위는 친환경자동차법에 따른 충전 방해행위로 과태료 부과 대상이 될 수 있습니다.
Ⅹ. 회원의 이용등급
1. 회사는 회원의 서비스 이용실적(충전횟수, 충전량) 등을 기준으로 회원의 이용 등급을 구분하여 운영할 수 있으며, 회원등급 구분기준 및 회원의 등급은 모바일 애플리케이션 내에 게시합니다.
2. 회사는 회원 이용등급에 따라 세분화하여 등급별 이용 가능한 서비스 및 이벤트를 차등 적용할 수 있습니다.
XI. 손해배상 및 분쟁 해결
1. 손해배상 청구 및 면책조항
A. 고객은 회사의 전기자동차 충전소 등 설비 이용 및 부가서비스 이용과 관련하여 고객의 책임 없는 사유로 발생한 비용과 손해에 대하여 회사에 이의신청 또는 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이의신청 또는 손해배상을 청구하고자 하는 고객은 청구 사유, 손해액 등을 명시하여 서면, 전화, 웹사이트, E-mail 등을 통하여 당사에 신청 또는 청구하여야 합니다. 고객의 신청 또는 청구를 접수한 회사는 관련 사실관계를 확인하기 위하여 고객의 주장의 취지가 기재된 서면 또는 전자문서 및 주장의 근거가 되는 자료의 제출을 요구할 수 있습니다. 단, 회사는 회원의 귀책사유로 관련 서비스 이용에 장애가 생긴 경우 책임을 부담하지 않습니다.
B. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유에 의하여 발생한 고객의 손해에 대하여 배상 책임을 지지 않습니다.
i. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우
ii. 고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 또는 손해
iii. 전기자동차 충전기 등 설비의 보수, 교체, 정기 점검, 공사 등 부득이한 사유가 있는 경우
iv. 기간통신 사업자가 통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생하는 경우
v. 기타 회사의 귀책사유 없이 고객에게 손해가 발생한 경우
C. 회사는 고객 상호 간 및 고객과 제3자 상호 간 전기자동차 충전소 등 설비 이용을 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해(간접손해 및 정신적 손해배상 등 모든 손해)를 배상할 책임도 없습니다.
D. 회사는 회원이 관련 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 관련 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
E. 회사는 회원이 홈페이지에 게재한 정보?자료?사실의 신뢰도 및 정확성에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
F. 회사는 회원이 회원 간 또는 회원과 제3자 간 회사의 관련 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에 그와 관련한 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
G. 회원이 관련 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의 제기를 받는 경우, 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2. 준거법 및 분쟁해결
A. 본 약관은 대한민국의 관련법에 의하여 해석되며, 본 약관 및 회사의 관련 규정에 정하지 아니한 사항은 상법, 민법 등 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
B. 본 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 약관의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 고객과 회사가 합의하여 분쟁을 해결합니다.
C. 본 약관에 따라 이루어지는 전기자동차 충전서비스 등 관련 서비스에 관한 소송의 재판권은 회사의 관련 서비스가 대한민국에서 제공되므로 그 손해배상 청구권자의 국적 또는 손해배상 청구의 법적 근거와 무관하게 대한민국 법원에 있고, 그 소송절차는 대한민국 법에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2024년 2월 1일부터 시행합니다.